Reklamationsret & Garanti – Dine Rettigheder hos Møbellageret

Hos Møbellageret står vi inde for kvaliteten af vores møbler.
Skulle der mod forventning være en fejl eller mangel på din vare, har du 24 måneders reklamationsret, som sikrer, at du får en løsning på problemet.
 

Hvad betyder reklamationsret?

Reklamationsretten giver dig mulighed for at få en vare repareret, ombyttet, refunderet eller få et afslag i prisen, afhængigt af situationen.
Vi er E-mærket og følger Købelovens regler for mangler, så du kan handle trygt hos os.
 

Hvornår kan du reklamere?

Du kan gøre brug af din reklamationsret, hvis:

• ✔ Varen har en fabrikationsfejl eller mangel.
• ✔ Der er skade opstået under transport (husk at notere det ved modtagelse).
• ✔ Der er en fejl, som ikke skyldes almindelig slitage.

Hvornår dækker reklamationsretten ikke?

Reklamationsretten gælder ikke ved:

• ✖ Almindelig slitage eller ældning af materialer.
• ✖ Fejlagtig brug eller manglende vedligeholdelse.
• ✖ Skader opstået ved egen montering eller flytning.
• ✖ Hvis varen har været brugt forkert eller udsat for uautoriserede ændringer.

Sådan reklamerer du en vare

Følg disse trin, hvis du vil reklamere en vare:

1. Kontakt os på shop@mobellageret.dk eller ring på 70 22 27 24.
2. Vedhæft billeder af skaden og en kort beskrivelse af problemet.
3. Vi vurderer din reklamation og vender tilbage med en løsning.
4. Hvis varen skal returneres, sender vi returinformationer.

Vigtigt om emballage ved returnering

Hvis din vare skal returneres, er det vigtigt, at den sendes retur i original emballage eller tilsvarende, så den kan transporteres sikkert. Uden forsvarlig emballering kan vi desværre ikke godkende reklamationen.
 

Har du en vare, du fortryder?

Hvis du ønsker at returnere en vare uden fejl, kan du benytte vores 30 dages tilfredshedsgaranti. Her kan du returnere varen, hvis den ikke passer ind i dit hjem.
 

Har du spørgsmål?

Vi sidder klar til at hjælpe dig! Kontakt os på 70 22 27 24 eller send en e-mail til shop@mobellageret.dk.