Vigtigt: Kontroller dine møbler ved levering

Når du har modtaget dine nye møbler, skal du for alles skyld tjekke emballagen, før den brydes:
Gennemgå altid emballagen sammen med chaufføren. Ved tydelige skader på pakken skal du:

• Tage billeder uden at flytte på pakken eller bryde emballagen
• Gøre chaufføren opmærksom på, at du modtager med forbehold – eller nægte modtagelse
  • Hvis du modtager pakken, skal du notere "transportskade" på fragtbrevet, som chaufføren har med
• Åbn forsigtigt emballagen ved det beskadigede sted, og tjek om varen er ramt
• Dokumentér skader på både emballage og møbel med billeder. Send det til vores kundeservice på shop@mobellageret.dk
  • Vi anbefaler altid at sende dokumentation straks og senest indenfor 7 dage.

Vigtigt om dokumentation: Vores transportører kræver både billeder og beskrivelse, så uden dokumentation, kan vi ikke hjælpe dig videre.

Bemærk: Nogle sofaer/sovesofaer har transportstof i bunden. Stoffet beskytter under transport og kan let gå i stykker uden betydning for varen.

Sådan leverer vi

Forsendelser af større varer sker hovedsageligt med vognmænd som BFT Transport, TAMU Transport, Safari Transport, Royal Arctic Lines og Eimskip.
Mindre forsendelser sendes med GLS.

• Standardlevering: Til hoveddør i gadeplan. Bestil indbæring, hvis du fx bor i lejlighed og ikke selv kan bære ind.
• Leveringstidspunkt: Fragtmanden kommer som udgangspunkt mellem kl. 8–21 (forbehold for forsinkelser).
• Varsling: Du modtager SMS aftenen før med forventet 4-timers interval. Chaufføren ringer ca. 30 min. før ankomst.
• Stilles-uden-kvittering: Hvis ordren stilles på adressen uden modtager, fotodokumenteres leverancen og understøttes af geokode (placering/tidspunkt).
• Forgæves kørsel: Kan ordren ikke leveres, dokumenterer chaufføren med geokode og foto af hoveddøren.
• GLS: Leveres til pakkeshop eller som hjemmelevering typisk mellem kl. 8–16.

Fleksible tilvalg: Du kan bestille indbæring, aftenlevering eller et bestemt tidsinterval mod merpris.

Levering med indbæring

Vi leverer dine varer på det sted i boligen, du har valgt – forudsat fri passage.

• sørg for uhindret adgang (trapper, døråbninger, entré mv.)
• kan varen ikke leveres pga. pladsforhold, og den skal med retur, opkræves der leveringsgebyr ved ny levering
• af arbejdsmiljøhensyn kan varer over 70 kg kun leveres, hvor tekniske hjælpemidler kan anvendes – ellers til første hindring
• chauffører må ikke tage sko af; dæk derfor gulv inden ankomst. Møbellageret/transportør kan ikke gøres ansvarlig for rengøring ved mangelfuld afdækning

Afhentning

Vi tilbyder faste, lave priser uanset ordrestørrelse.

• mindre varer med GLS til pakkeshop fra 49,-
• store møbler med fragtmand: 199,-
• afhenter du selv på vores lager i Horsens, er ordren fragtfri og uden gebyrer

Levering til Grønland, Færøerne og Norge m.fl.

Vi leverer til de nordiske lande. Læs mere på vores leveringssider eller kontakt kundeservice for pris og leveringstider.

Ingen skjulte gebyrer

Vi opkræver ingen gebyrer, som ikke er synlige ved afgivelse af din ordre.

Udvidet fortrydelsesret

Lever varen ikke 100% op til dine forventninger, tilbyder vi 30 dages fuld tilfredshedsgaranti.

Kontakt

Har du spørgsmål? Ring 70 22 27 24 eller skriv til shop@mobellageret.dk.