Topmenu
Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser
 

Virksomhedsoplysninger:

Møbellageret.dk
Lakkendrupvej 44
5892 Gudbjerg

CVR-nr. 40213511

Kontonr.; 6865 1051598

IBAN DK3968650001051598
BIC/Swift kode NSBKDK21

 



Forretningsbetingelser for Møbellageret.dk

Betingelserne er gældende, hvis ikke andre aftaler er indgået skriftligt.

 

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra os.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning, er denne af vejledende art.

 

Betaling

Der kan betales med følgende betalingsmuligheder på mobellageret.dk.

Kreditkort:
Du kan betale med Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa electron, V Pay og JCB og mobilepay.
Beløbet som du har betalt med kort er reserveret til betaling, men egentligt træk sker først når varen afsendes.

ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 20.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Har du allerede en Viabill konto, koster det 39 kr. i gebyr hver måned. Læs mere: https://viabill.dk/forretningsbetingelser/premium/

Sidst men ikke mindst kan der betales med bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen. 


 

Leveringstidspunkt og transport

Den vejledende leveringstid fremgår for det enkelte produkt. For langt de fleste produkter er denne 8- 10
dage. Specialfremstillede møbler kan være helt op til 30-45 dage. Levering af varer anses for sket, når
forbrugeren har fået varen udleveret, afstillet eller er leveret på Grønlandshavnen (Aalborg). Forsendelsen
af varer sker hovedsageligt med mindre vognmænd.

Vi har en fast leveringspris på kr. 349,- for møbler (fragtfri levering ved ordrer over 1500,-) til alle brofaste øer.
Hvis du bor på Fanø, Ærø, Læsø, Samsø eller andre ikke-brofaste øer, gælder leveringsprisen til afsendelseshavn, hvorfra du selv betaler resten af fragten.
Til Bornholm er der fast fragtpris på kr. 600,-

Normal levering er i hverdagene mellem kl. 08.00 - 17.00. Der leveres til kantsten (med mindre andet er
aftalt)

Du vil modtage et trackingnummer pr. mail, hvor du kan følge, hvor langt din ordre er.

Har du specifikke ønsker til levering kontaktes møbellageret, så tidligt som muligt eller der laves notat
allerede ved ordreafgivelse.
Har du ikke mulighed for selv at modtage, bedes du sørge for afsætningssted er noteret på ordre eller at eksempelvis nabo kan modtage på dine vegne.
Møbellageret kan kontaktes i telefontiden 10.00 - 17.00 eller pr. mail.

Kan ordren ikke leveres, opkræves 349,- for forgæves kørsel.


Fragten inkluderer ikke ind/opbæring samt evt. samling af møbler.


Levering sker med Brink transport, Royal Artic Lines, Blue Water, Leman, Eimskip og Hgn Transport.

Vælger du istedet, at afhente selv hos os i Svendborg, vil du blive kontaktet, når ordren er klar til afhentning.


 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Møbellageret.dk.

Hvis du fortryder dit køb, kontrolleres varen når den kommer retur og betaling returneres. Betaling
returneres først når varen er modtaget retur og er blevet kontrolleret. Hvis varen udviser tegn på brug eller
værdiforringelse, vil denne blive vurderet og fratrukket returbetaling.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelse om, at ønsker at fortryde dit køb. I din meddelelse
skal du tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Vores
standardfortrydelsesformular vedhæftes ordrebekræftelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af vare.

Er ordren betalt gennem Viabill er alle ordrer under kr. 5.000,- omfattet af try before you buy. Det betyder
at fortrydelsesretten udvides til 30 dage. Man skal blot returnere disse i ubeskadiget original emballage.

 

Emballage og varens stand

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Du
har samme muligheder for at prøve varen som hvis den var udstillet i en fysisk butik. Den kan pakkes ud og
samles, men ikke tages i brug. Hvis varen har lidt overlast i forbindelse med indbæring, udpakning, samling,
opstilling betragtes varen som brugt og værdiforringet. Har du eksempelvis købt 6 stole, er det helt iorden
at pakke 1 ud og teste den. Lever den ikke fuldt op til dine forventninger, så blot returner denne ene i
samlet/udpakket stand og de andre usamlede/ikke udpakkede.

Da emballagen er en væsentig del af varens værdi, skal oppakning ske så skånsomt som muligt. Eksempelvis
bør papindpakning der er sammenfæstnet med tape skæres i tapen. Plastemballage der er sat sammen
med clips, skal åbnes ved at fjerne disse. Hvis indpakning er revet itu eller der er skrevet på denne, er varen
som udgangspunkt værdiforringet.

Når varen modtages retur checkes det om denne væsentligt er i samme stand og mængde som ved
levering. Hvis ikke afgøres det skønsmæssigt i hvilken grad varens værdi er reduceret.


Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse og
meddelelse om at du ønsker at benytte din returret. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med
tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du
ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Den skal returneres til;

Møbellageret.dk
Lakkendrupvej 44
5892 Gudbjerg

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordre bekræftelsen samt kopi af fortrydelsesformular (denne er vedhæftet din
ordrebekræftelse ellers kan denne hentes her)

http://mobellageret.dk/images/Standardfortrydelsesformular-skabelon-PDF2.pdf

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler med møbellageret.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du
enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete
situation. Købelovensmangelsregler er gældende.

Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af
fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Er der tegn på transportskade, noteres denne på fragtseddel hos fragtmand. Er det aftalt, at varen må
stilles bør synlige skader meldes indenfor 24 timer. Skader som ikke er synlige på emballage bør meldes
senest 7 dage efter modtagelse.

Enkelte sofaer/sovesofaer har transportstof monteret i bunden. Dette stof har alene en funktion, at
beskytte varen under transporten. Stoffet går let i stykker, hvilket er helt uden betydning.

Læder og træ er naturprodukter hvorfor der naturligt optræder variationer i dettes fremtræden.

/images/Reklamationsformular STANDARD.docx

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer
indenfor 2 måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Reklamationsformular er vedhæftet din ordrebekræftelse. I denne er beskrevet hvilke oplysninger og evt.
billeder der er nødvendige og hvilken mailadresse denne skal sendes til.

Varen sendes til:

Møbellageret.dk
Lakkendrupvej 44
5892 Gudbjerg

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen til os, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse så vi kan
tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Undersøgelsesgebyr kan opkræves.

 

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer sælges ekstrabilligt fordi disse kan stamme fra messer, udstillinger, fotovarer. ophør eller
lignende. Som oftest er der kun en af hver vare, hvorfor denne ikke kan ombyttes. Alle udsalgsvarer sælges
derfor som 2.sortering uanset om de er 1. sortering eller ikke. Ved 2. sorteringsvarer accepteres en ridse
eller skramme, et knasthul, eller andre mindre skader som alene har kosmetisk betydning og er selvfølgelig
blevet oplyst kunden. Alle andre former for fejl eller skader går udover 2. sortering og vil blive fanget i vores
kvalitetssikring inden ordren effektueres.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget
varen. I mailen Får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandling af din
fortrydelse/reklamation.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (Persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger

* Navn
* Adresse
* Telefonnummer
* E-mail adresse

Vi har foretaget registreringen af dine personlige oplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos møbellageret.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne
slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vort website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit
udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for møbellageret.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for møbellageret.dk er JKS Consult ApS.

Oplysninger afgivet til møbellageret.dk videregives eller sælges på ingen måde til 3. mand og vi registrerer
ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Møbellageret.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også
ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven
og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mail moebellager3@gmail.com.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

 

Cookies

Cookies anvendes med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så
nemt som muligt for dig.

Vi bruger kun cookies som automatisk slettes når browseren lukkes (med mindre du selv har bedt denne
om at huske sessionen). Du kan dog altid slette disse.

Cookies fra følgende kilder bruges; Dan Domain Webshop 8 og Google Analytics.

Hvis du har spørgsmål til cookies er du velkommen til at henvende dig på vort hovednummer.

Webstatistik
Vi bruger en webstatistik hvilket betyder, at et statistisk system opsamler information, som kan give et
statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Webstatistiken anvendes kun med det formål, at optimere websiden.


 

Tvister - klagemulighed

Vi bestræber os altid på at kunne opfylde vores kunders forventninger.

Har du brug for råd og vejledning, eller har du brug for juridisk sparring eller evt. at indgive en klage, er kontaktoplysningerne her:
E-mærket Generatorvej 8 F 2.tv. 2730 Herlev. Hotline 4485 8590.

Skulle vi mod forventning ikke finde en løsning kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant,
hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Menu