Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Møbellageret.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til shop@mobellageret.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her: Standardfortrydelsesformular
Vores standardfortrydelsesformular vedhæftes også ordrebekræftelsen.

OBS: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os besked.

Er ordren betalt gennem Viabill, er alle ordrer under kr. 5.000,- omfattet af ”try before you buy”. Det betyder at fortrydelsesretten udvides til 30 dage. Man skal blot returnere disse i ubeskadiget original emballage.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Hvis ikke varen er emballeret tilstrækkeligt, eller varen har fået synlige skader, vil det blive dokumenteret ved modtagelse med forbehold og billeder. Hvis varen er i så dårlig stand, at den ikke kan sælges
igen, vil du desværre ikke få nogen penge tilbage.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for større møbler, som sofa, seng, reoler og spiseborde.


Varen skal returneres til:
Møbellageret.dk
Vågøvej 16
8700 Horsens

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen samt kopi af fortrydelsesformular. Denne er vedhæftet din ordrebekræftelse ellers kan hentes her: Standardfortrydelsesformular
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Emballage og varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Med andre ord har du samme muligheder for at prøve varen, som hvis den var udstillet i en fysisk butik. Den kan pakkes ud og samles, men ikke tages i brug. Hvis varen har lidt overlast i forbindelse med indbæring, udpakning, samling, opstilling betragtes varen som brugt og værdiforringet.
Har du eksempelvis købt 6 stole, er det helt i orden at pakke 1 ud og teste den. Lever den ikke fuldt op til dine forventninger, så blot returner denne ene i samlet/udpakket stand og de andre usamlede/ikke udpakkede.

Da emballagen er en væsentlig del af varens værdi, skal oppakning ske så skånsomt som muligt. Eksempelvis bør papindpakning der er sammenfæstnet med tape skæres i tapen. Plastemballage der er sat sammen med clips, skal åbnes ved at fjerne disse. Hvis den originale emballage mangler eller hvis indpakning er revet itu eller der er skrevet på denne, kan det muligvis medføre en værdiforringelse.

Når varen modtages retur, tjekkes det, om denne er værdiforringet. Hvis varen er værdiforringet, afgøres det skønsmæssigt i hvilken grad varens værdi er reduceret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler med møbellageret.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Købelovens mangelregler er gældende.

Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af slitage, fejlagtig brug af produktet, manglende vedligehold eller anden skadevoldende adfærd.